Но обычно, информация об отслеживании будет действительна в течение 5 рабочих дней после того, как мы отправили ваш заказ.

Для заказа и оплаты

В: Будете ли вы отправить мои различные заказы в одной посылке?

О: Если вы сделаете различные заказы в один и тот же день/ в одном и том же магазине и отправите по одному адресу, мы упакуем и отправим их вместе одной посылкой.

В: Как выбрать разные цвета в одном заказе, чтобы получить скидку?

О: Если вы хотите приобрести более одного продукта, пожалуйста, сначала добавьте все в корзину. При переходе на страницу оформления заказа, скидка продавца автоматически засчитается.

В: Почему мой платеж не был одобрен?

О: Оплата контролировалась платформой Aliexpress, пожалуйста, свяжитесь со службой, если у вас есть какие-либо проблемы с оплатой. Веб-ссылка:

http:/help/contactus.htm?spm=0.0.0.0.7q82Ik

В: Я отменил заказ, почему деньги не вернулись на счет?

О: Деньги обычно возвращаются на ваш счет в течение 7 дней. Поскольку все связанные платежи контролируются со стороны Aliexpress, пожалуйста, свяжитесь со службой также по этой ссылке:

http:/help/contactus.htm?spm=0.0.0.0.7q82Ik

 Разничия в цветахиобъеме

Вопрос: Почему существуют цветовые различия между реальными продуктами и изображениями, отображаемыми на компьютере?

A: Из-за того, что фотографии были сделаны с различным фоновым освещением и отображаются на различных дисплеях, это нормально, что имеются различия в цветах между реальными товарами и изображениями. Но тем не менее, показанные здесь нами цвета на 99% соответствуют истинному цвету. Мы рекомендуем вам проверить отызвы и сравнить соответственные настоящие фотографии от наших клиентов.

В: Почему товар, который я получил, не заполнен полностью?

A: Мы указали точный объем для каждого флакона, 5 мл на каждую банку/флакон. Но если флакон был бы заполнен полностью, то объем был бы как минимум 8 мл. Мы должны оставить небольшое пустое пространство во флаконе для герметизации фольги. Также, из-за того, что товары были заполнены машиной, возможна погрешность в ±2%.

Для возврата

В: Что мне нужно сделать, если я получил поврежденный товар?

О: Если вы при получении посылки обнаружили какие-либо повреждения, пожалуйста, перед тем, как открыть оригинальную посылку, сделайте фотографии и покажите их нашему сервису, Если это подтвердится, мы предоставим вам удовлетворительное решение.

В: Что делать, если я получил неполную посылку и некоторые товары в ней отсутствуют?

A: Пожалуйста сообщите нам точную модель и номер цвета недостающего товара. Мы проверим и подтвердим с нашей системой заказа/системой перевозки груза для точного веса. Если это подтвердится, мы предоставим вам удовлетворительное решение.

Наши решения включают, но не ограничиваются, следующее: повторная отправка товара, возврат соответствующих денежных средств и предоставление нашего специального купона для следующего заказа, и т.д.

Фото